随着市场经济的发展,市场中产品数量、种类日益繁多，竞争激烈，各行各业基本都出现了“僧多粥少”的局面，从而我们逐渐意识到产品质量对于企业生存和发展的重要性；质量管理逐渐被广泛的应用到各领域。       

    那么什么是质量管理？

    质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。问题就来了？如何有效地开展各项质量管理活动,那就必须建立相应的管理体系,而这个体系我们就叫质量管理体系。

    中国已经成为全球最大的消费品生产及出口国，日益激烈的国际贸易竞争激励中国制造业企业全面关注和提高自身的综合竞争力，质量因而成为其竞争力的重要组成部分。质量管理体系的建立和实施是保障企业生产出合格产品的基本要求，然而要进一步提高产品质量，满足不断变化的顾客需求，同时降低成本，缩短生产周期，则需要对质量管理体系进行不断调整和改进。鉴于质量管理体系的复杂结构以及企业所面临的不断变化的内外部环境，企业的质量管理体系是否满足企业战略目标的要求是企业能否获得较高质量竞争力的关键。       

    如何有效的推进质量管理体系？

    首先我们要明白为何我们要推进质量管理体系？就像上面说的，为了满足顾客需求；质量管理体系主要关注企业生产与质量有关的所有过程，通过这个过程来满足顾客的需求，同时也是企业能证明自己质量的一本“护照”，很多企业都是抱着拿“护照”的心态推行质量管理体系，没真正用心去做体系，为了应付外审就编写文件、补记录。“护照”拿到了，可是产品质量没有提高，客户仍旧抱怨。就像我要出国进修可是英语不行，那就找枪手去考托福和GRE呗，最后钱花了、精力花了事没办成，耽误了出国这事！

    其次质量管理必须符合自己企业的特点。很多企业在推行质量管理体系时，照抄其他企业的质量管理体系模式，殊不知质量管理体系的设计和实施会因为企业所处的环境、提供的产品、采用的过程、质量目标、组织规模结构的不同而不同，从其它企业抄回来的质量管理体系运行肯定会有问题。比方说海尔集团就是一个成功的案例，质量体系做的非常好，也有良好的企业文化；很多企业争相效仿，却没有海尔的效果甚至适得其反，原因就在于质量体系的适应性。一个企业要从无到有建立质量管理体系，也是件非常困难的事情，它需要确认企业与质量有关活动的所有过程。树立质量理念，我们为什么要这么做？有什么依据？弄清了推行质量管理体系才有效果。

    最后我们必须全员参与，质量管理体系要求企业的每一名员工在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等；在企业内部，根据工作流程的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系，员工坚守公司的质量方针，坚守客户价值理念；        

    德马工业自2009年独立通过ISO9000认证至今已经有8个年头了，在这8年里结合ISO9000,切实制定了工作职责、确定工作流程、修订体系文件、积极推行企业管理；并遵循着《规范管理、质量第一、顾客至上、持续改进》的质量方针在持续改进，每年公司都会通过内部审核不断的提升自己，为加强员工的质量意识、全面提高产品质量，德马工业品质管理部推行了一系列的质量控制计划和质量监督手段，要求全员参与共同对质量进行把关和监督；

    企业的质量管理不断的持续发展，质量管理体系也进行着更新换版，新版本新增了一些新的条款，在2017年3月德马工业已派遣员工前去参加新版质量管理体系培训，后续也有一系列的培训、内审及外审计划；            

   秉着德马工业认真对待8年质量管理体系工作、坚持为客户服务的质量理念，相信这次换版对我们来说并不是考验，而是给客户更好的承诺。